Děkujeme, že nakupujete v našem internetovém obchodě! Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchý a transparentní proces vrácení zboží.
🛑 Zrušení objednávky
Objednávku můžete bezplatně zrušit, dokud nebyla odeslána nebo uvedena do výroby.
Pokud již byla expedována, zrušení bohužel není možné. V takovém případě můžete využít možnost vrácení zboží po převzetí.
🔁 Vrácení zboží
Máte právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.
Podmínky pro vrácení:
Zboží musí být nepoužité a v původním stavu
Musí být vráceno v originálním obalu
Je třeba přiložit doklad o koupi (faktura, potvrzení objednávky)
Prosíme, nezasílejte zboží zpět výrobci.
💸 Náklady na dopravu
Zákazník hradí pouze jedno poštovné (včetně nákladů na vrácení)
Neúčtujeme žádné skladné ani manipulační poplatky
Náklady na dopravu zpět si hradí zákazník sám
✅ Schválení a zpracování vrácení
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem.
Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou vráceny na původní způsob platby do 7 pracovních dnů.
❗ Zpožděná nebo chybějící refundace
Pokud jste zatím neobdrželi refundaci:
Zkontrolujte si bankovní účet
Kontaktujte vydavatele vaší karty (může trvat několik dní, než bude refundace zpracována)
Kontaktujte svou banku
Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na náš zákaznický servis.
📦 Výmena zboží
Výměnu zboží poskytujeme pouze v případě, že obdržíte poškozený nebo vadný výrobek. V takovém případě nás prosím kontaktujte ihned po převzetí zásilky a zašlete fotografie produktu.
📩 Kontakt pro vrácení zboží
Pokud chcete zboží vrátit, napište nám s následujícími informacemi:
Číslo objednávky
Jméno a příjmení
Důvod vrácení (nepovinné)
Fotografie (v případě poškození)
📧 E-mail zákaznické podpory: ubbtbjjwlbfbxpp@outlook.com
📍 Adresa společnosti: ROOM 1702, 17/F, HONG KONG TRADE CENTRE, 161–167 DE VOEUX ROAD
🕘 Pracovní doba: Po–Pá, 8:00 – 22:00